0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как выиграть в деловой игре

Содержание

Главная ошибка руководителя (на примере деловых игр)

В конце прошлого года нас накрыла волна запросов на деловые игры. Обычно мы проводим несколько десятков игр в год, и они более-менее равномерно распределены по месяцам. Однако в 2015-м случилась очередная аномалия, и запросов под конец года стало слишком много. К счастью, в году наступившем они не прекратились, и та самая волна пока не схлынула.

Проводить бизнес-симуляции любят многие тренеры; я не являюсь исключением. Как правило, я привлекаюсь к проведению учебных курсов и игр довольно редко — ежедневная загрузка не позволяет выделять достаточно времени. Но большое число запросов на игры стало для меня превосходным оправданием: это же производственная необходимость! В таких условиях приходится расчищать календарь и изыскивать возможности, не говоря уже о внутренних резервах.

Статья в тему:  Как выиграть в лотерею powerball

Мы приближаемся к основной мысли, следите за ходом изложения.

Каждая деловая игра — отличная возможность для ведущего чему-нибудь научиться, что-то новое узнать, в чём-то потренироваться, уйти с новыми наблюдениями и новым багажом. Участники, конечно, думают, что это они получают бесценный опыт. Но не только — тренер учится вместе с ними и не меньше их. Вспоминая недавно проведённые, скажем, пять игр (а это, на минутку, наблюдение за 60+ участниками), я могу выделить самую распространённую и, наверное, самую главную ошибку руководителя. Того парня или той девушки, который/которая попался/попалась на менеджерскую роль в одной из игр.

Главная проблема менеджера заключается в том, что он редко когда является менеджером.

Хорошим специалистом, активным участником, заинтересованным в результате игроком, локальным авторитетом — сколько угодно. Но не менеджером. В чём же состоит ключевое отличие? Секрет давно известен: в том, что руководитель должен достичь цели и решить поставленные задачи чужими руками. Это, конечно, очень ярко видно в деловых играх. Судите сами:

  1. роль руководителя в каждой из них есть, и не одна;
  2. выиграть или хотя бы добиться значимого результата за счёт усилий одного человека ни в одной из них невозможно.

Наблюдать за работой игроков, особенно руководителей, крайне любопытно. Вот, к примеру, один из них, ИТ-руководитель в игре «Grab@Pizza» (отвечает за довольно большой коллектив): читает материалы уже двадцать минут, пытаясь полностью и досконально разобраться в сценарии, событиях, предсказать будущее. Не выйдет. Даже ведущий не всегда заранее знает, как и куда он «повернёт» игру. Притом, что довольно часто в реальной жизни менеджеры работают в условиях неопределённости, нехватки информации, неполной картины.

Вот второй пример: назначенный менеджер инцидентов в «Apollo 13» самоотверженно вступил в роль, а заодно принял ряд ключевых решений: все инциденты должны проходить через него, он должен быть в курсе всего происходящего и выставлять приоритеты, заодно будет все инциденты регистрировать на флип-чарте. Жизнеспособность данной схемы обычно становится ясной во время второго раунда.

Статья в тему:  Как проверить выиграла ли брага

Вот третий, менеджер проекта в «The Challenge of Egypt». Большую часть времени он проводит на стройплощадке, командуя рабочими и определяя куда именно класть очередной привезённый камень для пирамиды. Не беда, что никто не может сказать сколько потрачено денег из бюджета проекта и успеваем ли мы всё сделать в срок. Когда будут проблемы с бюджетом — менеджер рьяно возьмётся за этот участок. Потом за календарь. Потом за риски. Потом за подрядчиков. Потом.

На контрасте с этими примерами намного интереснее наблюдать за талантливыми ребятами, у которых получается управлять. К счастью, такие попадаются достаточно регулярно. Что же они делают такого, что их команда добивается лучших результатов? Очень просто: они не стремятся выполнять, они стараются организовывать. В этом месте необходимо дать пояснения касательно слова «организовывать».

Это можно делать по-разному. Например, путём доведения до сведения «подчинённых» ценной информации о том, как именно им следует выполнять свою работу. Яркие примеры из разных наших игр:

  • «Сейчас я вам расскажу, как будет устроен наш процесс управления инцидентами, записывайте. «, — сообщает менеджер инцидентов в «Apollo 13».
  • «Рисками вы будете управлять так. «, — говорит команде менеджер проекта в «Египте».
  • «Вы там в ИТ совершенно не умеете управлять изменениями, вот как надо это делать. «, — делится инсайтом бизнес-руководитель в «Пицце».

Это, конечно, уже ближе к руководству, но, похоже, не самый эффективный способ. Некоторые поступают иначе: объясняют команде зачем что-то нужно сделать, какой требуется результат, чем хороший отличается от плохого и почему, исправление какого из выявленных недостатков важнее других и почему, и так далее. И не только объясняют, но и добиваются, чтобы работа участников изменилась. При этом они сами (каждый на своём участке или коллективно) определили как именно добиться улучшений, как устроить работу и взаимодействие, какие орг.изменения реализовать и как.

Ещё немного, и мы снова напомним друг другу четыре классических функции менеджмента: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Я очень рассчитываю в 2016-м провести несколько десятков деловых игр. Не менее сильно я надеюсь встретиться с сильными управленцами, глядя на работу которых я снова чему-то научусь. Тем же, кто только готовится, я могу рассказать с чего именно, по моим наблюдениям, начинают грамотные руководители. На случай, если мы с вами встретимся на деловой игре.

Статья в тему:  Кто выиграл интернешнл 2019

Не могу, разумеется, утверждать достоверно, но мне кажется, что перво-наперво в своей голове «настоящие руководители» делают два упражнения.

Во-первых, анализируя игровую ситуацию, в которую они попали, они выделяют разные направления ответственности и определяют конкретных участников для каждого из таких направлений. Во-вторых, они пытаются определить приоритеты хотя бы на короткую перспективу: что важно именно сейчас, что нельзя не сделать. Затем по итогам этих упражнений им становится понятно с кем, о чём и когда нужно поговорить, как начать работу, с кого что спрашивать, кому чем помочь. И если игровой сценарий не захватит их с головой, если у них получится продолжать смотреть на картину сверху, то результат команды будет потрясающим.

Игры на собеседовании: как работает методика Брайана Трейси

Кандидаты на должность продавца нередко приходят на собеседование хорошо подготовленными. У них уже есть отработанные ответы почти на все стандартные вопросы рекрутеров. Эта шаблонность мешает оценке. Чтобы вывести кандидатов на чистую воду, мы предложили им «поиграть». Вот эта методика проведения собеседования.

В этой статье вы прочитаете:

  • Как провести собеседование по методу Брайана Трейси
  • Почему перспективный «продажник» должен быть оптимистом
  • Зачем отправлять кандидата за бумагой, цветными маркерами, степлером и синей ручкой

Игры на собеседовании – это креативный метод проведения собеседования, который успешно выдерживают приблизительно двое из десяти кандидатов. Давайте поговорим подробнее, какой эффект дает данная методика проведения собеседования на практике.

Методика проведения собеседования по формуле Брайана Трейси

Согласно методу знаменитого автора книг по продажам и лидерству Брайана Трейси, мы экзаменуем кандидата в три этапа, каждый из которых проходит на новом месте — например, в переговорной, в open space и на территории около офисного здания. На протяжении трех собеседований соискатель постепенно изменяет созданный им образ на истинное лицо. Каждую беседу проводят разные интервьюеры. На первом, формальном этапе кандидату задают стандартные вопросы о нем и его опыте работы.

На последнем этапе он проходит тестовое задание в сфере продаж — обычно это доработка тестового коммерческого предложения или исправление в нем ошибок. Между данными этапами проводится креативное собеседование. Именно на нем мы решили использовать детские игры: «Данетки» и «Кубики историй».

Статья в тему:  Как выиграть в пейнтбол

Игра на собеседовании №1. «Данетки»

Использовать эту деловую игру на собеседовании мы начали года три назад, когда поняли, что многие сейлз-менеджеры не умеют задавать вопросы и слушать клиента. Суть игры в том, чтобы разгадать загадку, задавая неограниченное количество наводящих вопросов, на которые можно ответить только «да», «нет» или «неважно». Существует несколько уровней игры — мы используем самый простой.

Правила игры. Соискатель выбирает из набора одну карточку и зачитывает загадку, которая представляет собой некую нестандартную ситуацию. Например: «Отец крестился и стрелял», «Человек попробовал мясо альбатроса в ресторане и покончил с собой» или «Он предал своего короля и женился». Соискателю объясняют правила игры и дают 15 минут на подготовку. При этом мы идем на хитрость: перед кандидатом ставим задачу разгадать «данетку», но на самом деле оцениваем, сколько вопросов и в какой последовательности он задает.

Есть норма: чтобы пройти на следующий этап, кандидат должен задать не менее десяти вопросов к загадке. Важно, чтобы вопросы задавались к разным словам — например, к первой загадке: «Стрелял глазами? Из рогатки? В людей? Отец дочери? Отец сына? Крестился от страха?». Это говорит о том, что соискатель спрашивает целенаправленно, словно копая. Таких «копателей» мы ценим выше всего. Например, был кандидат, который к одной загадке задал более 30 вопросов, — сейчас он успешно работает у нас. Однако нередко случается, что кандидат имеет большой опыт в продажах, но не может задать больше трех вопросов к загадке. Такие «продажники» не способны «дожимать» клиентов и вряд ли принесут нам большую пользу.

Игра на собеседовании № 2. «Кубики историй»

Идея играть с кубиками, как креативный метод проведения собеседования, появилась два года назад. До этого их использовали на тренингах, где топ-менеджеров обучали общению со СМИ. Мы помогали руководителям вспомнить любопытные истории из жизни, способные заинтересовать журналистов. При этом заметили, что каждый из них подсознательно заполняет нейтральную картинку как положительными, так и отрицательными воспоминаниями. Таким образом, кубики как рисуночные тесты выявляют психологическое состояние личности.

Эта детская игра представляет собой набор из девяти кубиков с шестью изображениями на каждом. Картинки классифицируются в зависимости от цвета набора: предметы (оранжевый), действия (голубой), путешествия (зеленый). Чаще всего мы используем оранжевый набор (рисунок), чтобы дать соискателю возможность придумать действие, объединяющее выпавшие предметы. Важно, чтобы история была позитивной, так как необходимо обеспечить доброжелательную атмосферу в небольшом офисе (34 человека) и дружеские отношения с клиентами.

Статья в тему:  К чему снится выиграть много денег

Правила игры. Мы просим соискателя выбрать три кубика на его вкус и бросить их. Кандидат может создать свою последовательность картинок, но менять кубики на новые нельзя. Он должен связать три изображения в рассказ о предыдущем месте работы или о своих профессиональных планах. Мы оцениваем настроение, которое передает история: если оно негативное, то, скорее всего, кандидат нам не подходит. В виде исключения мы однажды взяли на работу подобного претендента, однако в итоге работник так и не прижился в коллективе.

Например, недавно к нам пришли два кандидата. Одному из них выпали кубики с изображениями стрелы, пчелы и дома. Соискатель рассказал позитивную историю о том, что на предыдущем месте он был целеустремленным («стрела»), трудился как пчелка, благодаря чему заработал себе на дом. Второму кандидату выпали похожие изображения: пчела, здание и парусник. И он рассказал совершенно другую историю — о том, что его начальник был агрессивным и чересчур требовательным («жалил, как оса»), не оставляя времени на семейную жизнь («вдали от дома»). В итоге из‑за конфликта с начальством ему пришлось уволиться («отчалить, как парусник»). Однако на формальном этапе собеседования этот соискатель рассказывал, что ушел с предыдущего места работы ради дальнейшего развития. В итоге мы взяли первого «продажника», и сейчас он успешно работает в нашей компании.

Иногда вместо кубиков мы используем игру «Имаджинариум», в которой надо придумать ассоциацию к абстрактной картинке — так, чтобы ее никто не отгадал. На собеседованиях мы предлагаем модифицированный вариант: кандидат вытаскивает из колоды одну карточку и описывает, какие ассоциации вызвала у него картинка. Здесь, как и в случае с «Кубиками историй», главное — понять настрой человека и выявить стереотипы его поведения. Если соискатель мыслит негативно, собеседование он не пройдет.

Результат деловых игр на собеседовании

Метод проведения собеседования с использованием игр эффективно в двух направлениях.

Во-первых, мы видим реакцию кандидата на предложение поучаствовать в деловой игре на собеседовании. Если в ответ он проявляет агрессию или страх, это ставит под сомнение его профессионализм, о котором он уверенно говорил на формальном этапе собеседования. Ведь хорошего сейлза сложно удивить или застать врасплох. Если кандидат выказывает излишнее недоверие к креативному методу проведения собеседования, то, скорее всего, он не готов работать в нестандартной ситуации и из‑за этого может потерять заказчиков. К примеру, у нас есть зарубежные клиенты, которые не располагают офисом в Москве и поэтому назначают встречи исключительно в гостиницах или аэропортах. Если менеджер по продажам испугается нестандартного формата переговоров, то сделка, вероятнее всего, не состоится.

Статья в тему:  Кто выиграл чемпионат испании

Во-вторых, использование игр на собеседовании помогает вывести соискателя из психологического равновесия. Он не знает, как «правильно» выполнить поставленные задачи, у него нет возможности спрятаться за заученные шаблоны и ответы. Это позволяет увидеть реальный психологический портрет кандидата на должность сейлз-менеджера. Этап креативного собеседования обычно проходят два претендента из десяти.

После внедрения игровых методик проведения собеседования и ряда других мер текучесть персонала в компании снизилась на 9%. Менеджеры по продажам, которых мы отбирали с помощью игр несколько лет назад, до сих пор в полном составе работают с нами.

Комментарий эксперта

Николай Фоменко, управляющий партнер группы компаний «ФНВ»

Мы тщательно подходим к подбору менеджеров по продажам, поэтому начинаем испытания соискателей еще до этапа непосредственного собеседования. В зависимости от того, какими качествами должен обладать новичок, мы незаметно для кандидатов создаем ту или иную проверочную ситуацию.

Внимательность. Мы проводили собеседование на должность менеджера по работе с ключевыми клиентами. После заполнения тестов кандидаты ожидали приглашения на интервью в учебном классе, где мы специально развесили информативные плакаты о товарах компании и базовых технологиях их продажи. По истечении некоторого времени соискателей поочередно приглашали в кабинет на основное собеседование, где одним из первых заданий была продажа товара компании. Успешно выполнить задачу было возможно только на основе информации, которая находилась в учебном классе.

Умение слышать. Нередко контракты срываются из‑за того, что менеджер по продажам не умеет слышать своего клиента. Наличие этого качества мы проверяем так. Кандидатов приглашают пройти на собеседование. Как только претендент на должность «продажника» заходит в кабинет, интервьюер спокойным и негромким голосом говорит ему: «Сходите, пожалуйста, в третий кабинет справа, возьмите у секретаря два листа бумаги, красный и зеленый маркеры, а также степлер и синюю ручку».

Статья в тему:  Покорение марса как выиграть

При этом суть задания не повторяется. Соискатель, который приносит максимально точный набор озвученных предметов, проходит на следующий этап. Заодно проверяются сразу несколько навыков: умение вести переговоры, навык работы с информацией и внимательность.

Коммуникабельность. Чтобы подобрать регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами, мы добавили необычный этап. После заполнения теста и стандартных вопросов кандидат направлялся к директору по персоналу в соседнее здание. При этом секретарь давал неполную инструкцию о том, как туда попасть. Если человек возвращался с полпути или приходил к директору нервный и с опозданием, такому кандидату мы отказывали.

Исполнительность. Отзывчивость соискателя проверяется следующим образом. Когда кандидат ждет приглашения на собеседование, к нему подходит наш сотрудник. Увидев его, руководитель отдела продаж встает, показывая соискателю якобы высокую должность посетителя. Данный сотрудник без объяснений просит кандидата отнести в бухгалтерию на подпись документы и вернуться с ними обратно. Если тот явно демонстрирует нежелание выполнить поручение или соглашается нерешительно, то он нам не подходит.

Результат. Срок ввода в должность подходящих кандидатов сократился вдвое. Такие сотрудники и на выполнение плана выходят в два раза быстрее.

Самые простые деловые игры, развивающие умение решать проблемы: примеры и сценарии

Многие думают, что деловые игры – исключительно инструмент HR, однако это не так. Деловая игра – отличный способ научиться командной работе в рамках проекта. Можно постепенно найти общий язык, узнать методы работы каждого участника и приспособиться к ним, но бизнес-игры помогают сделать это быстрее и проще. Именно деловые игры для сотрудников компании становятся тем самым толчком, после которого в команде начинают быстро устранять препятствия на пути к достижению целей проекта.

Цели и польза командных деловых игр

Командные игры могут применяться для различных целей:

  • Развитие качеств и умений.
  • Укрепление навыков коммуникации.
  • Развитие способностей работать в команде.
  • Формирование навыков коммуникации.
  • Укрепление способности совместного принятия решений и пр.

Выбор командной игры зависит от потребностей в укреплении того или иного навыка.

Прежде чем понять проблему, например, в необходимости развить тот или иной навык в процессе бизнес-игры, сначала нужно эту проблему выявить. Только после того как проблема обнаружена, у команды появляется возможность поиска вариантов решения и выбора самого подходящего.

Статья в тему:  Кто выиграл россия или мексика

Даже выбор лучшего решения предполагает понимание собственной команды, знание ее сильных сторон. Любые упражнения на решение проблем со своей стороны связаны с выявлением сильных сторон, опираясь на которые формируются навыки решения любой проблемы. Если упражнения проходят в игровой форме, то команда одновременно:

  • Учится выявлять собственные сильные стороны.
  • Формирует навыки решения проблем.
  • Отлично проводит время и развлекается вместе с коллегами.

Вот почему деловые игры для сотрудников компании становятся источником энергии, открытий и формирования полезных навыков.

Стандартно проблемы решают по приведенной ниже схеме:

  • Есть проблема? Какая? Насколько важная?
  • Почему это происходит?
  • Что мы с этим можем сделать? Каков план?
  • Мы уверены, что мы делаем то, что решили? Как мы это определяем?
  • Сработал ли план? Что должно произойти дальше?

Но не все команды готовы воспользоваться данным способом, многим для начала нужно научиться работать вместе, слышать друг друга.

Для каких команд подойдут игры по решению проблем

Самостоятельно организованные деловые игры по решению проблем подойдут не каждой команде. Участники должны быть готовыми к принятию разных, в том числе и неожиданных, идей и решений, должны быть достаточно восприимчивы, иметь гибкое мышление, уметь выходить за рамки существующих правил, структур и процессов. Проблемы обычно появляются в связи с непредусмотренным поворотом, поэтому и решение их связано с нестандартным подходом.

Если у команды еще недостаточно гибкости и восприимчивости, целесообразно обратиться к профессионалам, которые не просто грамотно проведут игру и проконтролируют в ее ходе эмоциональный фон, степень готовности к тем или иным шагам и пр., но и учтут в сценарии текущую ситуацию и особенности той ли иной команды. Например, игру на командообразование и решение проблем «Хьюстон, у нас проблемы!» команда профессиональных сценаристов и игротехников ManGO! Games не раз видоизменяла для конкретного клиента, чтобы извлечь максимум пользы. Так для «технарей» из компании Microsoft деловая игра была значительно усложнена.

Самостоятельно практиковать представленные ниже игры смогут команды, у которых есть базовая самостоятельность в решении задач.

Прежде чем начинать игру, желательно, чтобы команда понимала, что в таких играх нет победителей и проигравших, даже если они предполагаются сценарием. Главная цель игры – научиться решать возникающие проблемы всей командой и выработать гибкое мышление. По результатам игры команда-победитель обычно делится со всеми секретами своего успеха – стратегией и действиями, которые привели к победе. Таким образом, деловые игры для сотрудников компании становятся тренажером принятия решений и движения к цели. Попутно во время игры определяются и слабые стороны, с которыми можно работать, используя деловые игры.

Статья в тему:  Кто выиграл чемпионат мира по регби в 1995

Командные игры по формированию умения решать проблемы

К играм нужно готовится заблаговременно: некоторые требуют инвентаря – картон, веревки, повязки для глаз или даже сырые яйца. Зато при регулярном проведении игр команда через какое-то время станет решать проблемы быстро и слаженно. Знакомим вас с простыми играми, проведение которых не требует обязательной профессиональной организации.

Тонущий корабль

Классическая бизнес-игра на развитие навыков решать проблемы и умение адаптироваться.

Что нужно: веревка или клейкая лента, чтобы обозначить участок на полу.

Правила и ход игры. На полу обозначаем пределы «корабля», команда размещается внутри. Но это место постоянно сокращается, заставляя команду находить способы «удержаться» на судне, не «упасть за борт» и спасти друг друга. Команда должна продержаться 15 минут.

Самая высокая башня

Эта игра развивает лидерские способности, учит оперативно принимать решения, сообща решать задачи. Играют две команды.

Что нужно: по 20 штук сырых спагетти для каждой команды, по упаковке клейкой ленты и метру веревки, а также по одной штуке зефира.

Правила и ход игры. Необходимо построить самую высокую башню с помощью выданного материала. Сооружение должно стоять самостоятельно, а зефир должен стать куполом башни. Побеждает команда, которая первой построит самую высокую башню.

Яйцепад

Если вы думаете, что бизнес-игры проводятся только в офисе, то это не так. Игра «Яйцепад» позволяет активно провести время на свежем воздухе. Нужно найти место, на котором не страшно намусорить (потом убрать) и откуда можно было бы бросать яйца, желательно, чтобы высоту можно было увеличивать: лестница, несколько этажей и пр.

Игра укрепит навыки командной работы и научит принимать решения.

Что нужно: десяток яиц, газеты, трубочки для коктейля, клейкая лента, воздушные шары, палочки от мороженого, пищевая пленка.

Правила и ход игры. Играет несколько команд. Каждая получает яйцо и должна возвести из строительного материала сооружение, которое не позволило бы яйцу разбиться. В течение получаса идет строительство, после чего яйцо сбрасывается с высоты на «постройку». Побеждает команда, у которой яйцо не разбилось. Если все яйца остаются целыми, производятся еще попытки, но уже с большей высоты, пока не будет определен победитель.

Статья в тему:  Там где правила игры не позволяют выиграть

Полярники

Полезно устраивать деловые игры для сотрудников компании, которые привыкли выполнять однотипные задачи и трудно адаптируются к изменениям, а также для тех, кто привык все делать сам, не привлекая коллег. Одна из таких игр – «Полярники». Она учит принимать решения, адаптироваться, работать в команде. Придется строить с закрытыми глазами и руководить строительством, не используя руки.

Что нужно: повязки на глаза; для каждой команды по пачке картона, упаковке зубочисток и резиновых лент; электрический вентилятор.

Правила и ход игры. Играет несколько команд. Участники – отважные исследователи Арктики, которым приходится работать в суровых условиях. Каждая команда – экспедиция и выбирает себе начальника экспедиции. Через 30 минут налетит снежная буря. Задача – уберечься от нее, соорудив защиту из «строительного материала». Но у «начальника» обморожены руки, он может только руководить. А остальные могут работать руками, но у них снежная слепота и они не могут видеть, что делают. Нужно построить защитное сооружение, которое уцелеет при включенном вентиляторе.

Минное поле

Игра учит справляться с нестандартными обстоятельствами и развивает навыки коммуникации.

Что нужно: повязки на глаза; пустой коридор, любые предметы.

Правила и ход игры. Играет несколько команд. Предметы разбрасывают по коридору – это мины. Нужно пройти так, чтобы не задеть ни одного предмета. Участники делятся на пары. Один в паре – слепой, второй должен провести его, чтобы не затронуть «мину». Идет одновременно несколько команд, к напарнику прикасаться нельзя. «Слепой» учится внимательно слушать только своего напарника, доверять ему. Он должен суметь выполнить инструкции проводника, а проводник должен уберечь «слепого» коллегу.

Что бы сделал X?

Игра учит решать возникшую проблему.

Что нужно: инвентарь не требуется.

Правила и ход игры. Возникает условная проблемная ситуация. Каждый из участников должен представить себя кем-то из знаменитостей или персонажем фильма, книги, который является для него авторитетом.

В ходе этой бизнес-игры каждый игрок ставит себя на место своего персонажа и озвучивает, как бы этот персонаж поступил в возникшей ситуации. Как бы он рассуждал? Как бы высказывался? Каким был бы ход решения проблемы?

Такие упражнения помогают рассмотреть непривычные варианты решения, которые при текущем статусе и положении участника игры не могли бы быть рассмотрены.

Статья в тему:  Кто выиграл интернешнл 2019

Самая тупая идея. Одна из разновидностей этой игры – поиск самой тупой идеи. Сначала каждый участник придумывает как можно более глупый способ решения условной проблемы, потом все вместе выбирают из них самые жизнеспособные, выстраивая решения порядке от самой удачной, до самой бесполезной.

Слепые фигуры

Многие деловые игры для сотрудников компании требуют повязок на глаза: этот прием позволяет подключить для решения проблемы другие ресурсы, кроме стандартно используемых. «Слепые фигуры» – одна из таких игр. Очень простая, но эффективная.

Что нужно: веревка и повязки на глаза.

Правила и ход игры. Концы веревки завязывают, чтобы получилось большое кольцо. Участники становятся вокруг него и надевают повязки. Веревка должна находиться под ногами, чтобы каждый мог наклониться и достать ее. Задача команды выложить из веревки указанную фигуру – квадрат, треугольник и т.д. Игрокам можно переговариваться, но нельзя снимать повязок. Если играет несколько команд – побеждает та, которая выполнит задание быстрее или качественнее.

Слепой строй

Еще одна игра с закрытыми глазами, но теперь еще и без возможности говорить. Учит находить решения в условиях ограниченных ресурсов, развивает навыки коммуникации.

Что нужно: повязки на глаза.

Правила и ход игры. Все участники знают свой номер (возраст, дату рождения). Задача – выстроиться по указанному параметру, не видя друг друга и не переговариваясь. Участники должны совершенствовать свои навыки передавать друг другу информацию и достигать цели, не используя зрение и голос. Можно поставить задачу выстроиться по номерам, которые ведущий шепнул каждому на ухо, по росту, по дате рождения, по возрасту и т.д.

В нашей библиотеке вы найдете еще много игр, которые можно организовать самостоятельно.

Хотите, чтобы бизнес-игры провели для вашей команды настоящие профессионалы? Команда ManGO! Games поможет подобрать деловую игру, которая понравится всем и сможет повысить мотивацию сотрудников, развить их навыки работы в команде, умение решать проблемы.

Чтобы обучить сотрудников чему-либо, используйте бизнес-игру

Деловые игры помогают обучить и провести онбординг сотрудников. Тимбилдинг нужен для построения и выстраивания отношений в команде. Оба эти направления помогают развить сотрудников в игровой форме. Узнала у Марии Дик, HR-специалиста «Big Data Technologies», что же такое бизнес-игры и тимбилдинги, какие бывают разновидности, и для чего они нужны.

Статья в тему:  Кто выиграл россия или мексика

Бизнес-игра для сотрудников

Деловые игры для сотрудников, в отличие от других методов, моделируют реальный процесс работы в интересной форме. Сотрудник или команда быстрее погружается в курс дела и учится находить решения самостоятельно. Такой способ помогает быстро усвоить большой объем новой информации.

Что такое деловая игра?

Деловая игра — это специально созданная проблемная ситуация, которая часто возникает в работе и нуждается в разрешении. В ней есть свои условия, роли для участников и ограничения. Часто такие игры устраивают, чтобы потренировать опытных сотрудников и обучить новичков.

Бизнес-игра — своего рода виртуальная реальность, симулятор, который сразу погружает в работу.

Цели и польза командных деловых игр

Командные деловые игры и тимбилдинг — это разные вещи. В то время, как тимбилдинг нужен, чтобы сформировать и сплотить команду, решить её кризисы, деловые игры используют, чтобы улучшить качество работы. Бизнес-игра может быть частью тимбилдинга и переплетаться с ним, но сами понятия стоит разделять.

Деловые игры используют, чтобы:

  • подобрать сотрудника на вакантную должность,
  • подготовить сотрудников пользоваться новым рабочим инструментом,
  • обучить и провести онбординг новых сотрудников, быстро вовлечь их в работу,
  • внедрить новую систему или процессы взаимодействий,
  • научить сотрудников принимать решения в команде.

Тимбилдинг применяют, чтобы:

  • улучшить коммуникации в команде,
  • наладить общение в новом коллективе,
  • помочь команде решить кризисную ситуацию,
  • повысить лояльность сотрудников к компании и мотивировать их,
  • устроить передышку после промежутка усиленной вовлеченной работы.

При планировании мероприятия отталкивайтесь от его цели.

Для каких команд подойдут игры по решению проблем

Чтобы провести деловую игру для командного решения проблемы, убедитесь, что сотрудники готовы к этому. То есть работники должны знать основную информацию о продукте, уметь решать свои задачи и понимать процессы, которые происходят в компании. Только так участники смогут самостоятельно искать необычные решения смоделированных ситуаций.

Важно, чтобы сотрудники были позитивно настроены и открыты к игре. В таком случае у них не будет повода для саботажа и установок, которые смогут ограничить круг решения заданной проблемы. Кроме того, работники должны уметь взаимодействовать друг с другом, чтобы игра не превратилась в балаган. В случае, если в команде не налажены отношения, стоит для начала провести тимбилдинг и игры на сплочение.

Статья в тему:  Кто выиграл чемпионат испании

Командные игры по формированию умения решать проблемы

Игра, цель которой — научить команду решать проблемы, должна идти по заданному сценарию. Для начала участники должны самостоятельно выявить проблему в заданной ситуации, предложить пути решения, обсудить и выбрать тот, который устроит всех участников.

После этого сотрудники должны выстроить план действий для разрешения ситуации и распределить роли, опираясь на качества, навыки и сильные стороны каждого из них. Сценарий деловой игры для команды содержит выявление проблемы, организацию процесса, обозначение стратегии и достижение цели.

Быстрые деловые игры

Так как рабочее время сотрудников — ценный ресурс, не всегда есть возможность устроить длительную деловую игру. Для улучшения различных качеств сотрудников и команды в целом, есть множество быстрых бизнес-игр. Вот некоторые из них.

Игра возможностей

В среднем, игра занимает около 20 минут и рассчитана на группу людей. Правила проведения очень просты: каждый участник получает случайный предмет и без слов показывает всем, какое ему можно найти оригинальное и необычное применение. При этом остальные должны угадать, что же изображает коллега. Игра помогает включить креативное мышление и расслабиться за короткий промежуток времени.

Плюсы и минусы

Игру можно назвать мини-тимбилдингом, так как она направлена на сплочение команды. Процесс игры выглядит так: сотрудники делятся на пары, каждый рассказывает своему партнеру неприятный случай из своей жизни. Второй участник выслушивает его, находит плюсы в этом эпизоде, а затем рассказывает свой. Результат — оба сотрудника вывалили свои проблемы, посмотрели на них с другой стороны и стали ближе друг к другу.

Взаперти

Игра помогает быстрее принимать командные решения. Сотрудники представляют, что оказались в запертом офисе. За полчаса команда должна выбрать 10 предметов для выживания и расположить их по степени важности. Решение обязательно должно быть командным.

Смешение целей

Такой небольшой офисный тимбилдинг помогает улучшить коммуникацию внутри команды. Перед совещанием каждый сотрудник должен обойти всех коллег, поделиться своими планами на эту встречу и выслушать их ожидания от неё.

Классификация деловых игр

Деловые игры можно разделить в зависимости от цели проведения: для командного решения проблем, подбора сотрудника, онбординга, обучения и внедрения нового процесса или инструмента. В зависимости от способа проведения можно выделить: очные, онлайн и настольные игры.

Статья в тему:  К чему снится выиграть много денег

Очные деловые игры

Для проведения игры все участники должны находиться в одном месте и вместе участвовать в решении предложенной проблемы. При этом не нужен какой-либо инвентарь, но должен присутствовать организатор, который будет контролировать соблюдение правил и держать команду в рамках сценария. К этому типу относятся игры, которые учат формировать решения проблем.

Воспроизведение бизнес-процессов позволяет попробовать различные решения неординарных рабочих ситуаций в формате игры. Благодаря этому можно избежать ошибок в реальности.

Онлайн-игры

Такие игры могут быть направлены на обучение новым навыкам или изучение продукта компании. Их проводят онлайн, что очень актуально во время карантинных ограничений.

Настольные игры

Многие любят «настолки», среди них также есть и деловые. Они, так же как остальные, проходят на специальном игровом поле, но карточки заданий основаны на реальных рабочих процессах. Так сотрудники могут весело получать новый опыт и знания в форме игры. Чаще всего настольные бизнес-игры направлены на развитие лидерских качеств, улучшения навыка продаж и коммуникаций. Например, настольная игра для бизнеса «Казино возражений», в ходе которой участники изучают различные техники работы с возражениями по карточкам, учатся конструктивно их отрабатывать и вести переговоры.

Деловые игры на открытом воздухе

Для выезда на природу подойдут игры на сплочение команды, то есть — тимбилдинг. Смена локации и неформальная обстановка отлично помогает работникам расслабиться и не ассоциировать мероприятие с работой.

Тимбилдинг на природе должен иметь свою программу и тематику. Можно провести конкурсы и игры на сплочение, квест, пожарить шашлыки или устроить необычное развлечение, например, покататься картингах или спуститься на байдарках. Коллективный отдых позволит сотрудникам узнать друг друга получше и получить психологическую разгрузку. Такие мероприятия — отличная профилактика выгорания.

Игры для налаживания отношений

Такой вид игр относится к тимбилдингу. «Teambuilding» в переводе с английского означает «построение команды» или «командообразование». Это мероприятия, цель которых — улучшить коммуникации внутри команды, наладить общение в коллективе и разрешить возникшую кризисную ситуацию.

Способов провести тимбилдинг бесконечное множество: собраться в баре за бокалом вина, покататься на квадроциклах или катере, поучаствовать в каком-либо мастер-классе. Главное — отталкиваться от пожеланий команды.

Результаты деловых игр

Деловая игра решает множество HR- и бизнес-задач: выбрать подходящего кандидата, обучить и адаптировать новых сотрудников, выявить организационные проблемы, внедрить новые процессы. Кроме того, сотрудники учатся находить креативные решения задач, анализировать информацию и принимать решения сообща. Результат каждой деловой игры зависит от цели, ради которой её проводили.

Статья в тему:  Там где правила игры не позволяют выиграть

Развитие персонала посредством деловой игры

В игровой форме новому сотруднику проще усвоить объемный пласт информации, которую он получает. Так вместо заучивания информации о продукте компании, он будет играть и с легкостью разберется в ней через интересный и вовлекающий формат. При этом работник сразу погружается в процессы, как в виртуальную реальность.

Опытным сотрудникам также проще получить новую информацию и внедрить новые процессы через игру. Знания сразу вписываются в практику и накладываются на уже имеющийся опыт.

Оценка компетенций сотрудников в деловых играх

Чтобы оценить знания и компетенции кандидата на одном из этапов отбора также поможет деловая игра. С её помощью можно понять, обладает ли человек необходимыми soft skills — гибкими навыками. Для этого погрузите его в контекст, задайте потенциальную ситуацию, которая зависит от вакансии, время выполнения задания и ресурсы, которые он сможет использовать. Такие игры часто используют для подбора продавцов, маркетологов, PR- и HR-специалистов, управленцев.

Так вы увидите стратегию кандидата: как предложит организовать процесс, какие идеи будет генерировать. По результатам такой встречи станет понятно, подходит ли человек на должность.

Диагностика и решение организационных проблем

Во время игры стоит наблюдать за всеми членами команды. Неэффективные действия каждого участника сразу станут заметны. Например, если сотрудник не прислушивается к коллегам во время игры — также он ведет себя и на рабочем месте. После выявления проблемы вы сразу обсудите с сотрудником и всей командой, какие действия стоит предпринять, чтобы повысить эффективность.

Кроме игры выявить проблемы можно и с помощью других способов, например, в рамках методологии управления проектами «SCRUM» часто используют фидбэк-сессии и «ретроспективы». На такой встрече сотрудники отдела высказывают свои недовольства процессом, а затем команда обсуждает любо их все, либо с помощью голосования выбирают несколько самых актуальных.

На такой встрече обязательно присутствует фасилитатор, в роли которого выступает HR-специалист, SCRUM-мастер или внешний модератор. Фасилитатор не дает сотрудникам отдела выйти за рамки обсуждения и направляет по сценарию к принятию общего решения. Такие мероприятия быстро налаживают рабочий процесс.

Управление изменениями и вовлеченностью

Деловая игра вовлекает всех членов команды в процесс и создает хорошие условия для мгновенной оценки результата, при этом, в реальных условиях его часто нужно ждать длительный срок. В процессе работы также сложно разглядеть свои и чужие ошибки, с помощью игры выявить их очень просто, ведь за командой будет наблюдать сторонний специалист. Так появляется возможность оценить действия, обсудить промахи и сделать выводы, которые помогут в реальном рабочем процессе.

Статья в тему:  Кто выиграл чемпионат мира по регби в 1995

Стоимость деловых игр

Стоимость будет зависеть от того, какую игру вы выберете. Можно купить в магазине настольную деловую игру и устроить посиделки в офисе. Стоимость тимбилдинга зависит от места проведения и количества участников, а быстрые деловые игры и вовсе будут бесплатными. Также можно заказать у коучинговой компании уникальную игру, разработанную для вас. Такая игра решит именно вашу бизнес-задачу, например, поможет обучить отдел продаж.

Суть деловой игры

Под понятием «деловая игра» подразумевается психологический подход, при котором происходит моделирование процессов принятия решений. Подобный метод часто используют в офисах или в университетах для студентов. В процессе деловой игры поиск решений происходит благодаря поэтапному уточнению проблемы и анализу поступившей информации.

Характеристика деловой игры

В процессе самой игры участники анализируют ситуацию, обсуждают пути решения, а также могут соперничать друг с другом или объединяться в одну команду. Для деловой игры характерны такие моменты:

  • придуманные ситуации должны быть максимально приближены к реальности;
  • все составляющие задачи и процедуры на протяжении игры должны повторяться;
  • в процессе игры должны присутствовать конфликтность и резервы, чтобы была возможность рассмотреть проблему и решить ее;
  • присутствует некая неопределенность, так как нет возможности узнать полную информацию;
  • в данном сценарии принятые решения оказывают большое влияние на изменение обстановки в дальнейшем;
  • в деловой игре принимают участие не только участники, но и ведущие;
  • можно хорошо проследить последствия принимаемых решений;
  • игра имеет определенные правила.

С помощью такой игры участники могут понаблюдать за действиями других и своими, сделав умозаключения и проработав ошибки.

Порядок проведения деловой игры

Деловая игра поделена на этапы:

  • сразу происходит введение в игру, объясняется вся технология;
  • затем участников делят на небольшие группы;
  • следом происходит знакомство с ситуацией и общение по поводу ее решения;
  • затем идет игровой процесс, когда происходит анализ ситуации, принятие окончательного решения и оформление;
  • на заключительном этапе подводятся итоги, разбирается наиболее оптимальный вариант;
  • в конце все участники дискутируют на общую тему игры.
Статья в тему:  Как проверить выиграла ли брага

При введении в игру участникам рассказывают о самом процессе игры и ее целях. В каждой группе должно присутствовать примерно 3-5 участников, при этом они должны быть друг с другом на равных в интеллектуальном плане и по социально-психологическому фактору.

Изучение ситуации происходит посредством предоставления основной информации от ведущего игры, а в качестве дополнительного материала игроки могут использовать правовые документы. Когда происходит основной процесс обсуждений, ведущий должен занять позицию помощника, чтобы консультировать участников группы по необходимому вопросу и помогать отстающим группам. При необходимости ассистенты могут помогать ведущему, наблюдая и конспектируя поведение и реакции участников.

Стоит также позаботиться о том, чтобы участники могли следить за временем, поэтому в игровом кабинете лучше всего повесить часы. Во время игрового процесса участники озвучивают возможные решения задачи, а данные заносятся в протокол. Ну и в заключении игры участники сравнивают свои стратегии, проводят анализ деятельности всех групп и выбирают оптимальный вариант. Во время дискуссии происходит закрепление решения, которое они приняли.

Что должен делать ведущий в игре?

Ведущий во время игры примеряет на себя множество образов, начиная от инструктора и заканчивая руководителем дискуссии. Подобная роль требует знаний в области психологии, а также определенных умений и навыков. Деловая игра подразумевает моделирование реальных ситуаций из жизни, поэтому ведущий должен понять специфику игры в группе.

Несмотря на то, что каждый раз используется одна игра, она проходит по-разному, и каждая имеет свой неповторимый сюжет. В деловой игре участники должны проявлять самостоятельность, а ведущий должен лишь наблюдать, выполняя роль психолога. Дать совет ведущий вправе только тогда, когда он видит, что игра заходит в тупик. Во время игры участники должны чувствовать психологическую безопасность и эмоциональный подъем.

Достоинства и недостатки деловой игры

Деловую игру можно отнести к имитационной игре. В последнее время данный вид игр все больше и больше приобретает популярность, так как их начали использовать для подготовки специалистов в различных областях. Кроме того, в скором времени предполагается, что с помощью таких игр специалисты смогут даже общаться между собой на специализированные темы.

Деловая игра имеет ряд преимуществ:

  • помогает сократить время на поиск решения;
  • улучшает навыки решения задач и анализа;
  • помогает создать командный дух;
  • способствует улучшению коммуникативных и профессиональных навыков.
Статья в тему:  Покорение марса как выиграть

Недостатков такой игры гораздо меньше, чем достоинств. Незначительным минусом можно считать оглашение объективной оценки, а также отсутствие четкого алгоритма действий.

Курс Викиум «Развитие мышления» поможет улучшить аналитические способности и научиться быстрее находить правильные решения.

Деловые игры способны многому научить. Тех, кто готов делать выводы

Любой тренинг будет скучным и бесполезным, если не внести в него азарт и соревновательный дух. Поэтому все большее распространение получают деловые игры. Рискуя виртуальными деньгами и не боясь увольнения за ошибки, менеджеры узнают о своих слабостях и открывают в себе способности, о которых раньше даже не подозревали.

В практике бизнес-образования используются ролевые, имитационные, моделирующие игры. Однако в России наибольшее распространение получили бизнес-симуляции, утверждает Георгий Мелик-Еганов, директор по маркетингу тренинговой компании MTI. По его словам, в таких играх совершенствуются навыки командного взаимодействия, а также достигается более полное понимание бизнес-процессов в компании. Например, в российском офисе компании “Нестле” уже несколько лет проводится игра Watergame, которая была разработана американскими специалистами в 60-х гг. прошлого века. Цель игры — дать участникам представление о создании и работе цепочки поставщиков.

В этой игре принимают участие как сотрудники отдела логистики, так и сотрудники других департаментов. За четыре часа группе из 16 человек необходимо смоделировать, создать и добиться максимально эффективной работы цепочки поставщиков. Группа проходит через несколько этапов: от производства, складирования, дистрибьюции и, наконец, до непосредственного распространения в магазинах. Сотрудники, сидя за одним игровым столом, передвигают на игровом поле фишки, отображая движение товара. При этом они обладают информацией о количестве произведенной продукции, товарных запасах, а также параметрах спроса и предложения на рынке, которые могут внезапно меняться ведущим.

“Сотрудники компании — люди с разнообразными типами мышления, находясь в одной группе, сталкиваются с задачами, в решение которых каждый может внести свой вклад, — рассказывает Денис Федорченко, начальник отдела контроля и развития логистики и поставок «Нестле». — Ведь игра основана не только на бизнес-процессах, но и на человеческом поведении, которое в любой момент может привести к непредсказуемым результатам”. Watergame дает сотрудникам разных отделов компании возможность “встать со своего кресла” и посмотреть, чем занимаются их коллеги из других подразделений. Лучшее понимание смежных бизнес-процессов позволяет сотрудникам эффективнее налаживать отношения между департаментами.

Статья в тему:  Как выиграть в пейнтбол

Игра на реальных примерах

Однако у игр-симуляций есть свои недостатки. Как правило, они оторваны от реальности, поэтому участие в них может дать менеджеру представление лишь об общих закономерностях бизнес-процессов. Кроме того, в основе каждой симуляции лежит та или иная модель управления, отмечает Георгий Мелик-Еганов. “Если тренер — сторонник, например, модели Портера, то все выводы по результатам игры будут делаться исходя из этой модели”, — рассказывает эксперт. Поэтому возможности применения полученных навыков в реальной бизнес-ситуации ограничены, утверждает эксперт.

Однако гораздо важнее, что менеджер в деловой игре не следует советам тренера, а пытается решать поставленные задачи самостоятельно, что помогает ему осмыслить те или иные ошибки, которые он совершает в процессе игры. Но бывает и так, что никакого осмысления не происходит.

Например, директор Таллинской школы менеджеров Владимир Тарасов вспоминает, как собственники аграрного холдинга решили смоделировать процесс организационных изменений. Для этого была разработана специальная ролевая игра. “Была предложена система передачи власти от собственников к наемному менеджменту и разработана новая структура управления компанией”, — рассказывает Тарасов. Однако в процессе игры стало понятно, что менеджмент не справляется с управлением. “Тем не менее собственники бизнеса решили осуществить изменения именно по разработанному ими сценарию”, — вспоминает Тарасов. В результате через год после проведения игры компания понесла серьезные убытки.

Без страха ответственности

Деловые игры позволяют придать процессу обучения эмоциональную окраску и сделать его более эффективным. В повседневной деятельности товарно-денежные потоки идут вне непосредственного восприятия человека и практически любой менеджер работает со своим товаром с позиции “логического интеллекта”, рассказывает Евгений Мачнев, генеральный директор компании “EBM Тренинг”. “В деловой игре отношение к бизнес-процессам и управленческим решениям основано на так называемом “эмоциональном интеллекте”, — продолжает эксперт.

С помощью деловых игр можно не только отрабатывать деловые навыки, но и выявлять склонности и способности участников. “В свое время мы проводили игру для сотрудников страховой компании, — рассказывает Мачнев. — При этом HR-директор компании призналась, что у нее постоянно возникали проблемы с одним из страховых агентов”. Основная претензия к сотруднику заключалась в том, что он слишком долго “возился” с одним и тем же клиентом. Тогда его решили привлечь к участию в деловой игре. Ее участникам сообщили 33 факта о строительстве древнего памятника. Например, количество рабочих, которые его строили, стоимость его строительства, количество женщин, принимавших участие в строительстве. “При этом ловушка заключалась в том, что половина этих фактов не имела отношения к решению логической задачи”, — вспоминает Мачнев. Участникам нужно было за 20 минут математически рассчитать, в какой день будет окончено строительство памятника. Решить эту задачу удалось лишь одному человеку. “Им оказался как раз тот самый незадачливый страховой агент, — рассказывает Мачнев. — Тогда стало понятно, что он обладает серьезными аналитическими способностями и именно в силу своей педантичности испытывает сложности в работе с клиентами”.

Статья в тему:  Как выиграть в лотерею powerball

Эксперты отмечают, что именно отсутствие материальной ответственности за принимаемые решения, а также безоценочный характер деловых игр позволяют участникам раскрепоститься и проявить свои лучшие качества. Владимир Тарасов вспоминает, как однажды ему довелось проводить игру-симуляцию в Турции. “Группе участников было предложено создать виртуальное государство с аппаратом управления, полицией, армией и прочими атрибутами”, — вспоминает Тарасов. Президентом государства была избрана женщина-служащий, перед которой были поставлены непростые задачи — выплата внешних долгов, решение проблемы безработицы, формирование отношений с бизнес-сообществом. При этом ей нужно было общаться с совершенно разными людьми, продвигать свои решения, находить с ними общий язык, убеждать. “В результате ей удалось блестяще справиться со всеми задачами, — рассказывает Тарасов. — При этом, как оказалось, она и не подозревала, что у нее есть талант руководителя”.

Помимо всего прочего участие в деловых играх дает возможность оценить свои действия со стороны. Как правило, игра снимается на видеокамеру, но съемка не мешает участникам игры, и они чувствуют себя раскрепощенно. Однако после просмотра очень четко видны, например, коммуникационные недостатки, которые присущи участникам игры. Кроме того, в процессе деловой игры можно сравнить собственные менеджерские навыки с навыками партнеров по игре. “Такое сравнение может быть полезно топ-менеджерам и собственникам, если в деловой игре участвуют не только их сотрудники, но и персонал конкурирующих компаний, — говорит Михаил Иванов, директор по развитию компании Strategica. — В этом случае можно выявить слабые места управленческих команд и выбрать направление для обучения”.

Только до завтра запись со скидкой 20%. Программа вебинара тут.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector